Conditions générales de vente

Conditions de réservation

Votre réservation sera assurée par un dépôt de garantie de 50% de la durée de votre séjour (1 nuit minimum) par carte bancaire Visa ou Euro/mastercard (ou par virement sur devis).
Notre restaurant fonctionnant sur réservation, pensez à nous préciser lors de votre réservation si vous souhaitez dîner le soir de votre arrivée.
Arrivée/Check-in : après 16:00
Départ/Check-out : avant 11:00
Taxe de séjour : 0,44€/adulte/jour.
Supplément pour lits séparés : à partir de 15€/jour.
Pas de lit supplémentaire en chambre.
Nos chambres sont non fumeurs, les animaux de compagnie n'y sont pas admis. Elles sont isolées, ventilées et chauffées, mais seules les chambres Cocagne sont climatisées depuis juillet 2024.
Accès à la piscine exclusif à nos résidents.
Compte tenu de notre capacité d'accueil limitée au restaurant (en salle ou en terrasse), nos clients résidents sont prioritaires et priés de réserver à l'avance.

Occupation maximum des chambres : 2 personnes.
L'hébergement des enfants est réservé à notre suite Lauragais pouvant accueillir jusqu'à 5 personnes.

Conditions d'annulation

Pour les réservations effectuées au tarif flexible standard, des frais d'annulation sont applicables en fonction du délai de prévenance écrite. Ils sont ici exprimés en % du montant de la réservation:
Délai supérieur à 30 jours : Gratuit
Délai supérieur à 3 jours : 25%
Délai inférieur à 72 heures : 50%
Délai inférieur à 24 heures : 100%
Non présentation (ou no show) : 100%
Annulation partielle : 100%
Départ anticipé : 100%

Afin de lutter contre la fraude, les remboursements par crédit interviennent obligatoirement sur le même support bancaire que celui utilisé par débit à la réservation.

Les prestations dont la réservation a été effectuée sur la base d’une offre spéciale ou d'un tarif promotionnel, comme précisé et confirmé à la réservation, sont prépayables, non remboursables et non modifiables.

Sur demande, une facture d'annulation vous sera adressée par mail pour être transmise à votre organisme d'assurance annulation voyages.